MTU Travel Group güvencesiyle biletinizi alın, güvenle seyahat edin.
Fırsatlar Hep Yanınızda
Her gün yenilenen fırsatlarla en uygun fiyatlı uçak biletlerini keşfedin.
Fiyatlar Sabit, Sürpriz Yok
Biletinizi ilk gördüğünüz fiyata alın, sonrasında ekstra ücretlerle karşılaşmayın.
Her An Yanınızdayız
Uçuş değişikliği, iptal ve tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimiz daima sizinle.
Yardıma mı ihtiyacın var?
Tüm soru ve cevaplar için yardım sayfasına bakınız.
İptal / İade
İptal ettiğim biletimin parasal iadesi ne zaman yapılır?
İptal ettiğiniz ücretin iadesi tarafımızca aynı gün bankaya iletilecek olup, banka tarafından yapılacaktır.
Para iadesi gereken işlemler kredi kartınızın bulunduğu bankaya göre 3 (üç) iş günü ile 7 (yedi) iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Banka kartları (debit) ile yapılan işlemlerin iade süresi, ilgili bankaların iade prosedürlerine göre değişkenlik gösterebilmektedir.
Şirket faturası olarak düzenlenmiş biletlerin parasal iadeleri, fatura iade işlemleri tamamlandıktan sonra gerçekleştirilmektedir. İade faturanızı mail adreslerimiz üzerinden muhasebe birimimize iletebilirsiniz.
Satın alma sırasında tarafınıza iletmiş olduğumuz PNR No alanına işlem yapmak istediğiniz PNR No ve Soyadınızı yazarak, ilgili biletinizi görüntüleyin.
Tarafınıza biletin iptal edilebilme seçenekleri sunulacaktır. İptal et butonu ile tarafınıza iade miktarı gösterilecektir.
Biletinizle ilgili iptal - iade işlemleri, hava yolunun belirlediği kurallar doğrultusunda yapılmaktadır. İptal-iade işlemlerinizin gerçekleştirilmesi için destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.
Online iptaller dışında, çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirilen iade işlemlerinde; hava yolu kuralları doğrultusunda varsa iptal-iade cezası ile birlikte işlem bedeli kesintisi uygulanmaktadır.
Değişiklik
Biletimde tarih ve/veya parkur değişikliği yapabilir miyim?
Satın alınan biletlerle ilgili tarih ve parkur değişikliği, web sitesi/mobil uygulama üzerinden yapılamamaktadır. Biletiniz ile ilgili tüm değişiklik işlemleriniz için https://hangiucak.com üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz. Tarih veya parkur değişikliği talepleri için hava yollarının belirlediği kurallar doğrultusunda, değişiklik cezası ve oluşabilecek fiyat farkı gözetilerek işlemler gerçekleştirilmektedir. Rezervasyon değişikliğinde, değişiklik cezası ve oluşabilecek olası fiyat farkı dışında; ek olarak işlem bedeli tahsil edilir. Sağlanan hizmet karşılığında kesilen "İşlem Bedeli"nin iadesi yapılamamaktadır.
Açığa alınan biletimi nasıl kullanabilirim?
Açığa alınan biletlerin kullanım koşulları, hava yoluna göre değişkenlik göstermektedir. Açık biletinizi kullanmak üzere yeni bir seyahat tarihi belirlediğiniz takdirde, biletiniz ile ilgili değişiklik işlemlerini yaptırmak için +90 (850) 522 46 69 numaralı destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
Biletimde isim değişikliği yapabilir miyim?
Rezervasyon veya satın alınmış olan biletlerde isim değişikliği yapılması ve satın alınmış bir biletin bir başka isme devredilmesi mümkün değildir.
Satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce, bilgilerinizi kontrol etmenizi önemle hatırlatırız.
El bagajı hakkı, hava yolu uygulamalarına göre değişkenlik göstermektedir. El bagajı hakkı ile ilgili güncel bilgileri ve el bagajı olarak kabinde yolcu beraberinde ücretsiz taşınmasına müsaade edilen diğer eşyaların listesi ilgili hava yollarının kendi web sayfaları üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Kabinde yer olmaması durumunda bu eşyalar kayıtlı bagaj olarak taşınır.El bagajı hakkının, serbest bagaj hakkına eklenmesi mümkün olmamaktadır.
Uçuşum iptal olduğunda satın aldığım fazla bagaj hakkı için nasıl bir işlem yapılıyor?
Biletiniz ile ilgili iade talebinizde, satın almış olduğunuz ekstra bagaj hizmeti ile ilgili ödemiş olduğunuz tutar tarafınıza iade edilecektir.
Uçuş iptali nedeniyle, biletiniz ile ilgili değişiklik talebinize istinaden, satın almış olduğunuz ekstra bagaj hizmetiniz, değişiklik işleminden sonra yeni biletinize yansıtılacaktır.
İşlemlerinizin gerçekleştirilebilmesi için https://hangiucak.com üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz.
Ekstra bagaj satın almak istiyorum? Ne yapmalıyım?
Ekstra bagaj ile ilgili bilgi için, https://hangiucak.com üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz.
Online Check-In İşlemleri
Bağlantılı uçuşlarıma check-in yapabilir miyim?
Rezervasyon (PNR) numarasındaki her bir uçuşa check-in yapılabilir. Her uçuşun biniş kartları ayrı ayrı basılabilmektedir. Bağlantılı uçuşu olan yolcuların havaalimanına gelmeden önce bağlantı noktasında zaman kaybetmemek için check-in yaptıkları bağlantılı uçuşların biniş kartlarını basmaları önerilir.
Check-in işlemimi nasıl yapabilirim?
Online check-in işlemi, ilgili hava yolunun sayfası üzerinden yapılabilmektedir.
İnternet sitesinde yer alan online check-in alanında yer alan "check-in/rezervasyon" bölümüne; bilet numarası ya da rezervasyon kodunu (PNR) ve soyadınızı girerek online check-in işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Online check-in işlemi web sitemizin hizmeti olmayıp, hava yollarının kendi web sitelerinin üzerinden yapılabilmektedir.
Online check-in için neye ihtiyacım var?
İç hat uçuşlarda tarafınıza sms ve e-mail olarak gönderilen pnr numarasını, dış hat uçuşlarda tarafınıza e-mail olarak gönderilen havayolu pnr numarasını kullanarak check-in işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Havalimanına gelirken; dış hatlar için pasaport, iç hatlar için fotoğraflı bir kimlik kartının (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, evlilik cüzdanı) hazır bulundurulması gerekiyor. Evrak fotokopileri ile uçuşa yolcu kabul edilmiyor.
Güvenlik kuralları gereği, yolcu kimlik kontrolünde sadece aşağıdaki belirtilen evraklar kabul edilebilir:
Nüfus cüzdanı, Ehliyet, Pasaport ve pasaport yerine geçen belgeler, Evlilik cüzdanı, Doğumdan bir ay sonrasına kadar doğum belgesi, (ebeveyn kimliğiyle beraber olması koşuluyla), Dış hat uçuşlarında ayrıca vize ve/veya pasaport gerekmektedir.
Yeni Tip Çipli Kimlik İle Seyahat Hakkında
"T.C. İçişleri Bakanlığı’ndan tarafından yapılan açıklamaya istinaden,
Kıbrıs, Azerbaycan, Gürcistan, Moldova, Ukrayna’ya yapılacak seyahatlerde,
18 yaşından küçük yolcuların (çocuklar ve bebekler dahil) yeni tip, çipli kimliklerini seyahat belgesi olarak kullanabilmeleri için fotoğraflı kimlik belgesi ibrazı zorunluluğu getirilmiştir. Fotoğrafsız kimlik kartı ile yapılacak seyahatlere izin verilmeyecektir.
Çocuk yolcuların anne, babasıyla ya da herhangi biri ile seyahatlerinde ek evraklar (muvafakatname) talep edilebilir."
Yurt dışı seyahatlerde ülkelere giriş kuralları nelerdir?
Yurt dışı uçuşlarda, seyahat edilecek ülkeye yönelik giriş koşulları ve seyahat uygulamaları ile ilgili kurallar ve şartlar için Ülkelere Giriş Tablosu üzerinden detaylara tıklayınız.
Diğer
Biletimi başka birine devredebilir miyim?
Yapılan bir rezervasyon bir başkasına devredilemez, isim değişikliği yapılamaz.
Biletlerin kullanım, rezervasyon veya parkur değiştirme gibi hakları, sadece biletin üzerinde adı ve soyadı yazılı olan kişiye aittir. Bu hak hiçbir şekilde devredilemez.
Online uçak bileti nasıl alınır?
Seyahat planı yaparken ana sayfamızda bulunan arama ekranına havaalanı, yolculuk tarihi, yolcu sayısı gibi temel bilgileri girerek pratik bir şekilde ilgili sonuçlara ulaşabilir, fiyat ve tarih açısından sizin için uçak biletini satın alabilirsiniz.
Pasaportum/kimliğim yanımda değil. Bir sorun yaşar mıyım?
Sivil havacılık kurallarına göre kimliği olmayan veya kimliği ile bileti eşleşmeyen yolcular uçuş yapamaz.
Bu nedenle biletinizdeki kimlik bilgilerini doğrulayacak geçerli bir kimlik kartının (nüfus cüzdanı,sürücü belgesi veya pasaport) mutlaka yanınızda bulunması gerekmektedir.
Size özel tavsiyeler verebilmek için çalışıyoruz.
Size en uygun seyahat deneyimini sunabilmek için çerezler kullanıyoruz. Zorunlu olmayan çerezleri kabul etmeniz durumunda, beklentilerinize uygun hizmet sunabilmek için deneyimlerinize ilişkin kişisel verilerinizi işliyor ve hem yurt içindeki hem de yurt dışındaki sunuculara aktarıyoruz. Reddet seçeneğine tıklamanız halinde ise seyahatinizi planlama aşamasında size özel bir deneyim sunamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz.