MTU Travel Group güvencesiyle biletinizi alın, güvenle seyahat edin.
Fırsatlar Hep Yanınızda
Her gün yenilenen fırsatlarla en uygun fiyatlı uçak biletlerini keşfedin.
Fiyatlar Sabit, Sürpriz Yok
Biletinizi ilk gördüğünüz fiyata alın, sonrasında ekstra ücretlerle karşılaşmayın.
Her An Yanınızdayız
Uçuş değişikliği, iptal ve tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimiz daima sizinle.
Yardıma mı ihtiyacın var?
Tüm soru ve cevaplar için yardım sayfasına bakınız.
İptal / İade
İptal ettiğim biletimin parasal iadesi ne zaman yapılır?
İptal ettiğiniz ücretin iadesi tarafımızca aynı gün bankaya iletilecek olup, banka tarafından yapılacaktır.
Para iadesi gereken işlemler kredi kartınızın bulunduğu bankaya göre 3 (üç) iş günü ile 7 (yedi) iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Banka kartları (debit) ile yapılan işlemlerin iade süresi, ilgili bankaların iade prosedürlerine göre değişkenlik gösterebilmektedir.
Şirket faturası olarak düzenlenmiş biletlerin parasal iadeleri, fatura iade işlemleri tamamlandıktan sonra gerçekleştirilmektedir. İade faturanızı mail adreslerimiz üzerinden muhasebe birimimize iletebilirsiniz.
Biletinizle ilgili iptal - iade işlemleri, hava yolunun belirlediği kurallar doğrultusunda yapılmaktadır. İptal-iade işlemlerinizin gerçekleştirilmesi için destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.
Online iptaller dışında, çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirilen iade işlemlerinde; hava yolu kuralları doğrultusunda varsa iptal-iade cezası ile birlikte işlem bedeli kesintisi uygulanmaktadır.
Satın alma sırasında tarafınıza iletmiş olduğumuz PNR No alanına işlem yapmak istediğiniz PNR No ve Soyadınızı yazarak, ilgili biletinizi görüntüleyin.
Tarafınıza biletin iptal edilebilme seçenekleri sunulacaktır. İptal et butonu ile tarafınıza iade miktarı gösterilecektir.
Değişiklik
Açığa alınan biletimi nasıl kullanabilirim?
Açığa alınan biletlerin kullanım koşulları, hava yoluna göre değişkenlik göstermektedir. Açık biletinizi kullanmak üzere yeni bir seyahat tarihi belirlediğiniz takdirde, biletiniz ile ilgili değişiklik işlemlerini yaptırmak için +90 (850) 522 46 69 numaralı destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
Değişiklik işlemlerinde hava yolu kuralları nelerdir?
Bilet satın alma işlemi sırasında veya opsiyonlu rezervasyon yapma aşamasında, tercih ettiğiniz uçuş için sitemizde yer alan “Uçuş kuralları” bölümünde iptal, iade ve değişlik kuralları mevcuttur.
Her hava yolunun, satışa sunduğu fiyatlar için iptal, iade ve değişiklik ile ilgili farklı uygulamaları olduğundan, biletinizi satın almadan önce, bu kuralları dikkatlice okumanızı öneririz. Özellikle promosyon sınıfındaki biletlerde, ilgili hava yolunun belirlediği kısıtlı kurallar sebebiyle değişiklik ve/veya iade izni olmamaktadır.
Biletimde isim değişikliği yapabilir miyim?
Rezervasyon veya satın alınmış olan biletlerde isim değişikliği yapılması ve satın alınmış bir biletin bir başka isme devredilmesi mümkün değildir.
Satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce, bilgilerinizi kontrol etmenizi önemle hatırlatırız.
Uçuşum iptal olduğunda satın aldığım fazla bagaj hakkı için nasıl bir işlem yapılıyor?
Biletiniz ile ilgili iade talebinizde, satın almış olduğunuz ekstra bagaj hizmeti ile ilgili ödemiş olduğunuz tutar tarafınıza iade edilecektir.
Uçuş iptali nedeniyle, biletiniz ile ilgili değişiklik talebinize istinaden, satın almış olduğunuz ekstra bagaj hizmetiniz, değişiklik işleminden sonra yeni biletinize yansıtılacaktır.
İşlemlerinizin gerçekleştirilebilmesi için https://hangiucak.com üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz.
Ekstra bagaj satın almak istiyorum? Ne yapmalıyım?
Ekstra bagaj ile ilgili bilgi için, https://hangiucak.com üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz.
El bagajı hakkım ne kadar?
El bagajı hakkı, hava yolu uygulamalarına göre değişkenlik göstermektedir. El bagajı hakkı ile ilgili güncel bilgileri ve el bagajı olarak kabinde yolcu beraberinde ücretsiz taşınmasına müsaade edilen diğer eşyaların listesi ilgili hava yollarının kendi web sayfaları üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Kabinde yer olmaması durumunda bu eşyalar kayıtlı bagaj olarak taşınır.El bagajı hakkının, serbest bagaj hakkına eklenmesi mümkün olmamaktadır.
Online Check-In İşlemleri
Check-in işlemimi nasıl yapabilirim?
Online check-in işlemi, ilgili hava yolunun sayfası üzerinden yapılabilmektedir.
İnternet sitesinde yer alan online check-in alanında yer alan "check-in/rezervasyon" bölümüne; bilet numarası ya da rezervasyon kodunu (PNR) ve soyadınızı girerek online check-in işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Online check-in işlemi web sitemizin hizmeti olmayıp, hava yollarının kendi web sitelerinin üzerinden yapılabilmektedir.
Havayolu check-in sayfaları
Online check-in, web sitemizin bir hizmeti değildir, havayollarının kendi web siteleri üzerinden yapılabilir.
Koltuk seçimi yaptığımda check-in yapmama gerek var mı?
Koltuk seçimi yapmak, ücretli koltuk satın almak, check-in işlemi değildir.
Online check-in işlemi sırasında, uçuşun koltuk planını görüntüleyerek istediğiniz müsait koltuğu seçebilirsiniz.
Birçok havayolunda online check-in için bir ücret talep edilmezken, bazı havayollarında özel olarak tercih edilen koltuklar için ücret talep edilebilmektedir.
Teknik problemlerden dolayı online check-in işleminizi tamamlayıp koltuğunu aldığınız hava yolu firması, koltuk numaranızı değiştirebilme yetkisine sahiptir.
Check-in işleminizi gerçekleştirdikten ve biniş kartınızı oluşturduktan sonra rezervasyonunuzda herhangi bir değişiklik olduğu durumda oluşturduğunuz biniş kartı geçerli olmaz ve yeni bir check-in işlemi yapıp yeni biniş kartı oluşturmanız gerekmektedir.
Önemli Bilgilendirme
Yurt dışı seyahatlerde ülkelere giriş kuralları nelerdir?
Yurt dışı uçuşlarda, seyahat edilecek ülkeye yönelik giriş koşulları ve seyahat uygulamaları ile ilgili kurallar ve şartlar için Ülkelere Giriş Tablosu üzerinden detaylara tıklayınız.
Uçuş için gerekli olan resmi evraklar nelerdir?
Havalimanına gelirken; dış hatlar için pasaport, iç hatlar için fotoğraflı bir kimlik kartının (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, evlilik cüzdanı) hazır bulundurulması gerekiyor. Evrak fotokopileri ile uçuşa yolcu kabul edilmiyor.
Güvenlik kuralları gereği, yolcu kimlik kontrolünde sadece aşağıdaki belirtilen evraklar kabul edilebilir:
Nüfus cüzdanı, Ehliyet, Pasaport ve pasaport yerine geçen belgeler, Evlilik cüzdanı, Doğumdan bir ay sonrasına kadar doğum belgesi, (ebeveyn kimliğiyle beraber olması koşuluyla), Dış hat uçuşlarında ayrıca vize ve/veya pasaport gerekmektedir.
K.K.T.C.'ye Nüfus Cüzdanları ile Yapılan Seyahatler Hakkında
İçişleri Bakanlığı Emniyet Müdürlüğü'nden alınan bilgilendirmeye göre, 30 Haziran 2021 tarihi itibari ile KKTC'ye çıkış yapacak Türk vatandaşlarının eski tip nüfus cüzdanları ile ülkemizden çıkış işlemleri sonlandırılacak ve Uluslararası Sivil Havacılık Teşkilatı (ICAO) standartlarına uygun, biyometrik fotoğraflı yeni tip kimlik kartları ile çıkış yapılacaktır.
Bu şartı sağlayamayan yolcular, uçuşa kabul edilmeyecektir.
Diğer
Başkasının adına bilet satın alınabilir mi?
Web sitemizden ister kendiniz için isterseniz de bir yakınınız için kredi kartı güvenli ödeme sistemi (3D Secure) ile biletinizi güvenle satın alabilir ve hiç bir problem yaşamadan seyahatinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi kartı ile yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiç bir koşulda sistemlerimizde saklanmamaktadır.
Biletimi başka birine devredebilir miyim?
Yapılan bir rezervasyon bir başkasına devredilemez, isim değişikliği yapılamaz.
Biletlerin kullanım, rezervasyon veya parkur değiştirme gibi hakları, sadece biletin üzerinde adı ve soyadı yazılı olan kişiye aittir. Bu hak hiçbir şekilde devredilemez.
PNR nedir?
PNR (Passenger Name Record) kodu, Yolcu İsim Kaydı’nın kısaltmasıdır. Daha çok rezervasyon numarası olarak bilinir. Opsiyonlu bir rezervasyon yaptığınızda ve/veya bilet satın aldığınızda size verilir. PNR kodu rakamlar ve harflerden oluşur. Bu numara ile biletinizin çıktısını alabilir, değiştirme ve iptal işlemlerinizi yapabilirsiniz.
PNR kodu, uçuş bilgilerinize ulaşabilmek için en kolay yoldur. Bilgilerinize ulaşabilmek için PNR kaydı veya bilet numaranızı bilmeniz gerekmektedir. PNR kodu internetten bilet aldığınızda e-mail yoluyla size gönderilir. Aynı kod basılı bilet üzerinde de yer alır.
Kişisel bilgilerinizin güvenliği ve detaylarına ulaşılmasını istemediğiniz kişiler için uçuş bilgilerinizi gizli tutmaya özen göstermeniz gerekmektedir.
Biletinizi alırken kişisel bilgilerinizi ve cep telefonunuzu doğru kaydettiğinizden emin olmalısınız. Aksi takdirde tüm bu bilgiler tarafınıza mail ve SMS yolu ile gönderilemeyecektir.
Size özel tavsiyeler verebilmek için çalışıyoruz.
Size en uygun seyahat deneyimini sunabilmek için çerezler kullanıyoruz. Zorunlu olmayan çerezleri kabul etmeniz durumunda, beklentilerinize uygun hizmet sunabilmek için deneyimlerinize ilişkin kişisel verilerinizi işliyor ve hem yurt içindeki hem de yurt dışındaki sunuculara aktarıyoruz. Reddet seçeneğine tıklamanız halinde ise seyahatinizi planlama aşamasında size özel bir deneyim sunamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz.